CRM e Customer Experience
Gestisci i rapporti con i tuoi clienti in modo rapido ed efficace
Grazie alla suite SAP CX hai la possibilità di attivare soluzioni personalizzate per i tuoi clienti anticipando le loro esigenze e assicurando esperienze di acquisto semplici e veloci. Puoi inoltre gestire la forza vendita e rispondere puntualmente alle richieste di assistenza.
SAP Customer data cloud
- Protezione dell’identità dei clienti
- Abilitazione del consenso del cliente
- Singolo profilo unificato del cliente
- Creazione di relazioni digitali
- Attivazione di registrazioni e coinvolgimento
- Rispetto dei requisiti GDPR
- Gestione dell’identità dei clienti
SAP Marketing Cloud
- Profilazione di clienti e consumatori
- Segmenti, campagne e percorsi dei clienti
- Gestione e conversione delle opportunità
- Pianificazione, performance e analisi del marketing
SAP Commerce cloud
- Supporto per B2C, B2B e B2B2C
- Gestione dei contenuti e degli ordini di prodotti
- Flessibilità per le innovazioni
- Creazione di relazioni digitali
- Acceleratori di settore
- E-commerce per le piccole e medie imprese
Sales Cloud
- Per gestire in modo sempre più efficace le attività di vendita (contatti, visite, offerte)
Service Cloud
- Per l’organizzazione del servizio post-vendita basato su informazioni in tempo reale
L’integrazione dei moduli di vendita, dell’assistenza ai clienti e del marketing diventa così un elemento chiave per il successo della tua azienda.